Менеджер (обслуживание клиентов)
smarter
Описание вакансии Менеджер (обслуживание клиентов)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
  • Обработка запросов клиентов;
  • Решение спорных вопросов с клиентами банка;
  • Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
  • Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
  • Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q).

Требования:

  • Высшее экономическое образование;
  • Опыт работы в Банке (обслуживание клиентов);
  • Знание Банковских систем (Colvir, OpenWay);
  • Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
  • Знание языков (русский, казахский, английский – минимум, китайский – большое преимущество);
  • Знание Законодательства Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и других нормативных правовых актов, регулирующих банковскую деятельность, вопросов платежей и переводов;
  • Навыки делового общения и коммуникаций;
  • Клиентоориентированность;
  • Самоорганизация и стрессоустойчивость..



  • Зарплата: Не указана
  • Город: Астана
  • Адрес: Не указан
  • Координаты: Не указаны
  • Наличие авто: Нет
  • Удаленная работа: Нет
  • Пол: Не указан
  • Опыт: Не указан
  • Занятость: Полная
  • Налоги: Не указаны
  • Минимум GPA: Не указаны

  • Контакты
  • АО Altyn Bank altynbank@beam.kz
Информация о компании
  • Название: АО Altyn Bank (ДБ China Citic Bank Corporation Limited)
  • БИН:
  • Сайт: altyn-i.kz
  • Описание:

    Altyn Bank - универсальный коммерческий банк. Предоставляющий полный спектр продуктов и услуг корпоративным и розничным клиентам. Центральный офис банка находится в г. Алматы, Казахстан. Банк имеет филиалы в пяти крупных городах страны - Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау и Атырау. Акционерами банка являются China CITIC Bank Corporation Limited (50.1%), китайская компания China Shuangwei Investment Co., Ltd. (9.9%) и AO «Народный Банк Казахстана» (40.0%).

    Altyn-i — полноценный цифровой банк по обслуживанию физических лиц, бренд созданный АО «Altyn Bank». Главные преимущества – это доступность услуг в режиме 24/7, гибкие условия и инновационные цифровые возможности.

    У Altyn-i нет физических отделений. Все продукты и процессы перенесены в онлайн, начиная от открытия счета и выпуска дебетовой карты до отправки международного валютного перевода или получения беззалогового кредита.

    История

    Altyn Bank, в прошлом АО «HSBC Банк Казахстан» работает в Казахстане с 1998 года.В ноябре 2014 года ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был приобретен АО «Народный Банк Казахстана», переименован в Altyn Bank и работал как его дочерняя организация до апреля 2018 года.