
Описание вакансии Менеджер (обслуживание клиентов)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
- Обработка запросов клиентов;
- Решение спорных вопросов с клиентами банка;
- Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
- Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
- Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q).
Требования:
- Высшее экономическое образование;
- Опыт работы в Банке (обслуживание клиентов);
- Знание Банковских систем (Colvir, OpenWay);
- Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
- Знание языков (русский, казахский, английский – минимум, китайский – большое преимущество);
- Знание Законодательства Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и других нормативных правовых актов, регулирующих банковскую деятельность, вопросов платежей и переводов;
- Навыки делового общения и коммуникаций;
- Клиентоориентированность;
- Самоорганизация и стрессоустойчивость..
- Зарплата: Не указана
- Город: Астана
- Адрес: Не указан
- Координаты: Не указаны
- Наличие авто: Нет
- Удаленная работа: Нет
- Пол: Не указан
- Опыт: Не указан
- Занятость: Полная
- Налоги: Не указаны
- Минимум GPA: Не указаны
- АО Altyn Bank altynbank@beam.kz
Контакты
Информация о компании
- Название: АО Altyn Bank (ДБ China Citic Bank Corporation Limited)
- БИН:
- Сайт: altyn-i.kz
- Описание:
Altyn Bank - универсальный коммерческий банк. Предоставляющий полный спектр продуктов и услуг корпоративным и розничным клиентам. Центральный офис банка находится в г. Алматы, Казахстан. Банк имеет филиалы в пяти крупных городах страны - Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау и Атырау. Акционерами банка являются China CITIC Bank Corporation Limited (50.1%), китайская компания China Shuangwei Investment Co., Ltd. (9.9%) и AO «Народный Банк Казахстана» (40.0%).
Altyn-i — полноценный цифровой банк по обслуживанию физических лиц, бренд созданный АО «Altyn Bank». Главные преимущества – это доступность услуг в режиме 24/7, гибкие условия и инновационные цифровые возможности.
У Altyn-i нет физических отделений. Все продукты и процессы перенесены в онлайн, начиная от открытия счета и выпуска дебетовой карты до отправки международного валютного перевода или получения беззалогового кредита.
История
Altyn Bank, в прошлом АО «HSBC Банк Казахстан» работает в Казахстане с 1998 года.В ноябре 2014 года ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был приобретен АО «Народный Банк Казахстана», переименован в Altyn Bank и работал как его дочерняя организация до апреля 2018 года.