Описание вакансии Менеджер (обслуживание клиентов)

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
• Обработка запросов клиентов;
• Решение спорных вопросов с клиентами банка;
• Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
• Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
• Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q).

Требования:

• Высшее экономическое образование;
• Опыт работы в Банке (обслуживание клиентов);
• Знание Банковских систем (Colvir, OpenWay);
• Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
• Знание языков (русский, казахский, английский – минимум, китайский – большое преимущество);
• Знание Законодательства Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан» и других нормативных правовых актов, регулирующих банковскую деятельность, вопросов платежей и переводов;
• Навыки делового общения и коммуникаций;
• Клиентоориентированность;
• Самоорганизация и стрессоустойчивость..

• Зарплата: Не указана
• Город: Астана
• Адрес: Не указан
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• АО Altyn Bank altynbank@beam.kz

Информация о компании

• Название: АО Altyn Bank (ДБ China Citic Bank Corporation Limited)
• БИН:
• Сайт: altyn-i.kz
• Описание:

  Altyn Bank - универсальный коммерческий банк. Предоставляющий полный спектр продуктов и услуг корпоративным и розничным клиентам. Центральный офис банка находится в г. Алматы, Казахстан. Банк имеет филиалы в пяти крупных городах страны - Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актау и Атырау. Акционерами банка являются China CITIC Bank Corporation Limited (50.1%), китайская компания China Shuangwei Investment Co., Ltd. (9.9%) и AO «Народный Банк Казахстана» (40.0%).

  Altyn-i — полноценный цифровой банк по обслуживанию физических лиц, бренд созданный АО «Altyn Bank». Главные преимущества – это доступность услуг в режиме 24/7, гибкие условия и инновационные цифровые возможности.

  У Altyn-i нет физических отделений. Все продукты и процессы перенесены в онлайн, начиная от открытия счета и выпуска дебетовой карты до отправки международного валютного перевода или получения беззалогового кредита.

  История

  Altyn Bank, в прошлом АО «HSBC Банк Казахстан» работает в Казахстане с 1998 года.В ноябре 2014 года ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был приобретен АО «Народный Банк Казахстана», переименован в Altyn Bank и работал как его дочерняя организация до апреля 2018 года.