Описание вакансии Специалист службы заботы о пользователях

Kolesa Group — международная IT‑компания, строим классифайды для миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать и покупать авто, недвижимость, товары и услуги.

Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.

Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!

Тебе предстоит:

• Консультировать пользователей по телефону;
• Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в чате;
• Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.

Мы ждем от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках;
• Желание помогать пользователям наших сайтов;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокий уровень стрессоустойчивости.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в call-центре.

Что приятного предлагаем:

• Фиксированный оклад + бонусы;
• График: fulltime 5/2 плавающий, в будние дни с 09:00-18:00 и с 11:00-20:00, в выходные дни с 09:00-17:00;
• Возможность использования современных технологий;
• Профессиональный рост all inclusive (индивидуальные планы развития, менторство);
• Языковые курсы;
• Посещение зарубежных конференций, участие в митапах, тренингах и мастер-классах, доступ к огромной tech-библиотеке;
• Социальный пакет на выбор: медицинская страховка по VIP-пакету, оплата фитнеса, услуг стоматологии, обучения, массажа, услуг психолога, авиабилетов, талонов на бензин, компенсация дет.сада или частных школ;
• Скидки на оплату фитнеса, skillbox, skyeng, geekbrains;
• Современные и уютные офисы, открытые для сотрудников 24/7.

• Зарплата: 180000 - 300000
• Город: Алматы
• Адрес: Мынбаева, 68А
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Айгерим Баярисова bayarissova@kolesa.kz

Информация о компании

• Название: Kolesa Group
• БИН:
• Сайт: https://job.kolesa.kz/
• Описание:

  Kolesa Group – международная продуктовая IT-компания, основанная в Казахстане. Мы создаем и развиваем классифайды – сервисы для публикации объявлений для людей и компаний. У нас 4 основных продукта. Каждый месяц их используют 12.5 млн людей. 

  
  

  Kolesa.kz — cамая популярная платформа автомобильных объявлений, сайт и мобильное приложение №1, а также крупнейший медиа-ресурс для автомобилистов в Казахстане. 

  Krisha.kz — №1 сайт и приложение в категории “Недвижимость” в стране. Крупнейшая площадка для продажи и покупки первичной, вторичной и коммерческой недвижимости в Казахстане. 

  Market.kz — сервис бесплатных объявлений для всех категорий товаров и услуг. Ежемесячная аудитория более 2 млн человек. 

  Avtoelon.uz — авто-классифайд в Узбекистане. Суммарная месячная аудитория 2 млн пользователей. С момента запуска в начале 2018 года Avtoelon.uz достиг лидерства в сегменте продажи и покупки автомобилей. 

  
  

  Миссия Kolesa Group: Помогать людям продавать, покупать и владеть, создавая лучшие продукты. 

  
  

  Наша культура

  Мы построили горизонтальную компанию без кабинетов, начальников и бюрократии. Мы строим бизнес вокруг продуктов и их пользы для людей. Решения принимаем на основе объективных данных (data-driven подход), результаты прогнозируем, а рутинные процессы автоматизируем при помощи машинного обучения и алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет нам добиваться кратного роста и занимать лидирующие позиции на всех рынках присутствия. 

  Если ты: любишь развиваться и улучшать все вокруг, хочешь работать с самыми популярными технологичными продуктами и масштабировать их на другие рынки - присоединяйся! 

  
  

  Наши проекты в обучении: 

  Мы активно развиваем IT-сообщество в Казахстане и СНГ — обучаем, делимся опытом, кейсами и лайфхаками. Если хочешь присоединиться, тебе помогут эти проекты: 

  • Подкаст “Код и Кофе” — для тех, кто хочет больше узнать об IT и возможностях развития в этой сфере. 
  • Kolesa Upgrade — бесплатные онлайн-курсы по популярным IT-профессиям от практикующих профессионалов для тех, кто хочет освоить новую профессию или прокачать свои навыки. 
  • Kolesa Academy — оплачиваемая стажировка по востребованным IT-направлениям для тех, кому нужен боевой опыт в высоконагруженных продуктах.