
Описание вакансии Специалист службы заботы о пользователях
Kolesa Group — международная IT‑компания, строим классифайды для миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать и покупать авто, недвижимость, товары и услуги.
Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.
Готов помогать пользователям наших продуктов в решении их вопросов? Знаешь все про wow-сервис? Добро пожаловать в команду на позицию Специалист службы заботы о пользователях!
Тебе предстоит:
- Консультировать пользователей по телефону;
- Отвечать на сообщения пользователей по эл.почте и в чате;
- Активно взаимодействовать с командой разработки и менеджерами, чтобы сделать наши продукты лучше.
Мы ждем от тебя:
- Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках;
- Желание помогать пользователям наших сайтов;
- Уверенное пользование ПК;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в call-центре.
Что приятного предлагаем:
- Фиксированный оклад + бонусы;
- График: fulltime 5/2 плавающий, в будние дни с 09:00-18:00 и с 11:00-20:00, в выходные дни с 09:00-17:00;
- Возможность использования современных технологий;
- Профессиональный рост all inclusive (индивидуальные планы развития, менторство);
- Языковые курсы;
- Посещение зарубежных конференций, участие в митапах, тренингах и мастер-классах, доступ к огромной tech-библиотеке;
- Социальный пакет на выбор: медицинская страховка по VIP-пакету, оплата фитнеса, услуг стоматологии, обучения, массажа, услуг психолога, авиабилетов, талонов на бензин, компенсация дет.сада или частных школ;
- Скидки на оплату фитнеса, skillbox, skyeng, geekbrains;
- Современные и уютные офисы, открытые для сотрудников 24/7.
- Зарплата: 180000 - 300000
- Город: Алматы
- Адрес: Мынбаева, 68А
- Координаты: Не указаны
- Наличие авто: Нет
- Удаленная работа: Нет
- Пол: Не указан
- Опыт: Не указан
- Занятость: Полная
- Налоги: Не указаны
- Минимум GPA: Не указаны
- Айгерим Баярисова bayarissova@kolesa.kz
Контакты
Информация о компании
- Название: Kolesa Group
- БИН:
- Сайт: https://job.kolesa.kz/
- Описание:
Kolesa Group – международная продуктовая IT-компания, основанная в Казахстане. Мы создаем и развиваем классифайды – сервисы для публикации объявлений для людей и компаний. У нас 4 основных продукта. Каждый месяц их используют 12.5 млн людей.
Kolesa.kz — cамая популярная платформа автомобильных объявлений, сайт и мобильное приложение №1, а также крупнейший медиа-ресурс для автомобилистов в Казахстане.
Krisha.kz — №1 сайт и приложение в категории “Недвижимость” в стране. Крупнейшая площадка для продажи и покупки первичной, вторичной и коммерческой недвижимости в Казахстане.
Market.kz — сервис бесплатных объявлений для всех категорий товаров и услуг. Ежемесячная аудитория более 2 млн человек.
Avtoelon.uz — авто-классифайд в Узбекистане. Суммарная месячная аудитория 2 млн пользователей. С момента запуска в начале 2018 года Avtoelon.uz достиг лидерства в сегменте продажи и покупки автомобилей.
Миссия Kolesa Group: Помогать людям продавать, покупать и владеть, создавая лучшие продукты.
Наша культура
Мы построили горизонтальную компанию без кабинетов, начальников и бюрократии. Мы строим бизнес вокруг продуктов и их пользы для людей. Решения принимаем на основе объективных данных (data-driven подход), результаты прогнозируем, а рутинные процессы автоматизируем при помощи машинного обучения и алгоритмов искусственного интеллекта. Это позволяет нам добиваться кратного роста и занимать лидирующие позиции на всех рынках присутствия.
Если ты: любишь развиваться и улучшать все вокруг, хочешь работать с самыми популярными технологичными продуктами и масштабировать их на другие рынки - присоединяйся!
Наши проекты в обучении:
Мы активно развиваем IT-сообщество в Казахстане и СНГ — обучаем, делимся опытом, кейсами и лайфхаками. Если хочешь присоединиться, тебе помогут эти проекты:
- Подкаст “Код и Кофе” — для тех, кто хочет больше узнать об IT и возможностях развития в этой сфере.
- Kolesa Upgrade — бесплатные онлайн-курсы по популярным IT-профессиям от практикующих профессионалов для тех, кто хочет освоить новую профессию или прокачать свои навыки.
- Kolesa Academy — оплачиваемая стажировка по востребованным IT-направлениям для тех, кому нужен боевой опыт в высоконагруженных продуктах.