Описание вакансии Технический менеджер

На протяжении 9 лет компания PharmIT разрабатывает IT-продукты для всех участников фармацевтического рынка.

Наша команда экспертов и менеджеров помогает партнерам в построении и внедрении эффективных инструментов для увеличения продаж компании.

Наша цель: разработка и внедрение высокотехнологичных IT-продуктов для автоматизации бизнес-процессов и увеличения продаж для всех участников фармацевтического рынка: производители, дистрибьюторы, аптеки.

Продукт с которым предстоит работа: Проект PharmCenter, («Интернет-заказ аптека», вебсайт pharmcenter.kz) – современный информационный ресурс для автоматизации закупа ЛС (ИМН, БАД, парафармацевтика) для аптек и аптечных сетей. В интерфейсе онлайн-сервиса предоставлены и синхронизированы прайс-листы всех дистрибьюторских компаний и малых поставщиков Казахстана.

Цель должности:

Техническая поддержка проектов компании PharmIT, выявление ошибок в работе программы и аналитических данных, и их устранение.

Активное участие в деятельности компании, оказывать содействие в новых проектах.

ЦКП Технического-менеджера (Менеджера по сопровождению клиентов):

Стабильно развивающиеся продукты, работающие бесперебойно. Довольные и своевременно обслуженные клиенты.

Обязанности Технического-менеджера:

• Обновление инструкции по мере изменения программы
• Оповещение клиентов об обновлениях/изменениях в программе
• Техническая поддержка клиентов
• Работа в Control Panel - продление доступов, создание новых пользователей (компании, учетные записи), блокировка, удаление, просмотр логов пользователей, смена паролей и логинов
• Коммуникация с дистрибьюторами, соблюдение договора с дистрибьюторами
• Выезды на обучение, обучение по телефону, интерактивное обучение - обучение клиентов компании по пользованию программами.
• Следить за работоспособностью программы, при обнаружении ошибок, сообщить координатору для дальнейшего решения ошибки с программистами и отделом производства
• Ведение реестра клиентов компании в формате Excel: Учетные записи, контактная информация, тестовые доступы.
• Внесение информации о доработках, запросов клиентов, необходимых задач для выполнения программистами в электронную таблицу в GoogleDocs.

Ежедневные действия:

• Техническая поддержка клиентов
• Координация с руководителем
• Работа с коммуникацией (послания, почта, запросы)

Еженедельные действия:

• Подготовка отчетности об обнаруженных отклонениях в программе
• Производственное собрание: исправление ошибок и обсуждение развития производства компании

Требования к кандидатам:

• Умение корректно задавать вопросы
• Коммуникабельность.
• Быстрая обучаемость.
• Навыки диагностики и решения проблем.
• Способность работать в стрессовых условиях.
• Адаптивность.
• Навыки работы в команде.
• Навыки межличностного общения.
• Казахский язык (приветствуется)

Условия:

• Обучение сотрудников не только в профессиональном плане но и в личном
• Просторный офис "open space" с комфортной зоной отдыха
• Деятельность в успешной компании в дружном коллективе
• Веселое проведение праздников
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• Оформление согласно ТК РК
• +бонусы за выполнение KPI и за заключение договоров

• Зарплата: 120000 - 150000
• Город: Алматы
• Адрес: Жандосова 98
• Координаты: Не указаны
• Наличие авто: Нет
• Удаленная работа: Нет
• Пол: Не указан
• Опыт: Не указан
• Занятость: Полная
• Налоги: Не указаны
• Минимум GPA: Не указаны



Контакты

• Младислава Федоровна Чередниченко m.cherednichenko@viortis.kz
• Младислава Федоровна Чередниченко m.cherednichenko@viortis.kz

Информация о компании

• Название: Mladex
• БИН:
• Сайт: https://mladex.kz/
• Описание:

  Группа компаний Mladex – ведущая отечественная бизнес-группа, состоящая из компаний-экспертов фармацевтического рынка в таких направлениях как: консалтинг и аналитика, маркетинговые исследования, специализированные печатные издания, IT и автоматизация бизнес процессов. С жизнью нашей компании вы можете ознакомиться в нашем Instagram @mladex.kz

  В состав группы входят: Аналитическое агентство Vi-ORTIS; Компания PharmIT с информационным порталом «Интернет-заказ аптека», web-сайт – pharmcenter.kz; Издательский дом «Казахстанский Фармацевтический Вестник» с одноименным специализированным изданием, которые выходит 2 раза в месяц тиражом не менее 5000 экземпляров ; Маркетинговое агентство ReMarkA, в портфель услуг которого входят такие исследования как: «Опрос врачей», акция «Тайный покупатель», «Перепись аптек», «Перепись врачей и ЛПУ» и многое другое.

  Партнерами компании являются ведущие международные фармацевтические производители: Abbott; Astellas; Bayer Pharmaceuticals; Berlin-Chemie/Menarini; Boehringer Ingelheim; Egis; Eli Lilly; Ferring Pharmaceuticals; GlaxoSmithKline; Glenmark; Gedeon Richter; Ipsen; KRKA; Novartis Pharma; Polpharma; R-Pharm; Sandoz,a Novartis Division; Sanofi; Takeda; Teva и многие другие.